Condiciones Generales
1. Generales:
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por VIVESCRAP.
Todo pedido hecho a VIVESCRAP, implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por VIVESCRAP. El hecho de que VIVESCRAP no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
2. Precios:
Los precios publicados en VIVESCRAP son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en VIVESCRAP.
Las ofertas sobre productos en venta en VIVESCRAP se mostrarán en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
3. Diferentes modos de Pago:
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en VIVESCRAP mediante:
•Tarjeta de crédito.
•Cuenta Paypal.
•Transferencia bancaria.
•Contra reembolso
4. Producto:
Las ofertas presentadas por VIVESCRAP son válidas dentro del periodo indicado.
Los productos se corresponderán con las fotografías, grafismos y las descripciones que aparecen en la página del producto.
5. Envíos:
1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en VIVESCRAP.
3. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
4. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
6. Políticas de devoluciones y anulaciones
6.1. Derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir de su compra en VIVESCRAP en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a, VIVESCRAP, a través del email: contacto@vivescrap.com.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregar los bienes a VIVESCRAP, en la dirección que se le facilite a través de mail o teléfono sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
6.2. Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos devolución de este mismo pedido.
7. Garantías de los productos:
En cumplimiento del RDL 1/2007, VIVESCRAP ofrece dos años de garantía en todos sus productos a partir de la fecha de compra.
El Cliente debe tener en cuenta, a la hora de informar de que un producto está defectuoso, que para el correcto funcionamiento de los productos es indispensable conocerlos perfectamente y haberlos montado adecuadamente, todo de acuerdo a sus instrucciones. Para cualquier duda al respecto pueden dirigirse a VIVESCRAP.
En particular, debe tenerse en cuenta que cualquier golpe o choque recibido por el producto como fruto del uso al que está destinado puede producir problemas internos no detectables a simple vista.
El Cliente deberá revisar, una vez recibido el paquete, que los diferentes artículos se encuentran en perfectas condiciones y, en caso contrario, contactar con VIVESCRAP en la mayor brevedad posible para proceder a solucionar el problema.
7.1. La garantía no cubre:
•Desperfectos ocasionados por un mal uso o accidente, así como desgastes por uso normal.
•Defectos relacionados con querer superar las limitaciones dadas por las especificaciones del producto.
7.2 Procedimiento para reparación o reposición de un producto en garantía:
•En relación a incidencias por daños producidos por el transporte: el Cliente debe comprobar el estado del paquete al recibido y, si detectara alguna anomalía en el mismo, hacerlo constar en el albarán de recepción que le facilita la agencia de transporte o correos antes de firmarlo. Este paso es indispensable para poder reclamar al seguro en caso de daños provocados por el transporte. De no hacerlo así, el Cliente renuncia a cualquier posible reclamación al respecto. El Cliente comunicará a VIVESCRAP a través de teléfono cualquier percance de este tipo, para poder emprender las gestiones oportunas con la agencia de transporte, así como proceder a la reposición del producto dañado o de las piezas individuales involucradas cuando esto sea posible.
•Si al recibir el pedido el Cliente comprueba que lo recibido no coincide con lo que compró, o falta algún producto o alguna pieza, debe comunicarlo a la mayor brevedad, y siempre antes de 14 días laborables, junto con el número de pedido. VIVESCRAP procederá a la resolución del problema sin coste alguno para el cliente.
•Si al recibir el pedido el Cliente comprueba que algún producto no funciona debe comunicarlo a VIVESCRAP antes de 15 días. VIVESCRAP se encargará de retirar el producto sin coste para el cliente. Hechas las comprobaciones pertinentes, VIVESCRAP lo sustituirá por uno nuevo, o bien se procederá a la devolución de su importe, incluyendo gastos de envío, en caso de no disponer del mismo producto.
•Si pasados esos 15 días el producto deja de funcionar, el producto queda cubierto por la garantía de dos años que marca la ley. VIVESCRAP reparará o sustituirá el producto al cliente. El Cliente debe contactar con VIVESCRAP para recibir instrucciones sobre cómo proceder. En este caso los gastos de envío corren a cargo de VIVESCRAP.
En cualquiera de los casos anteriores, si tras las correspondientes comprobaciones se observa que el producto no contiene defectos cubiertos por los supuestos descritos, el producto será devuelto al cliente, quien asumirá los costes de ida y vuelta del producto.
8. Datos de la empresa
VIVESCRAP
Esperanza Suárez Martín
NIF: 29607048L
Email: contactos.vivescrap@gmail.com